Politique de Confidentialité – Ondemenage.fr

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ondemenage.fr.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez le site internet et l'application mobile Ondemenage.fr, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services de demande de devis et de mise en relation entre particuliers et entreprises de déménagement.

2.1 Données fournies par les utilisateurs

Selon votre utilisation de l'application, nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de départ

  • Adresse d'arrivée

  • Date souhaitée du déménagement

  • Volume estimé

  • Type de logement

  • Étage

  • Présence ou non d'ascenseur

  • Distance de portage

  • Informations complémentaires concernant le déménagement

  • Toute autre information volontairement communiquée lors d'une demande de devis.

Pour les entreprises de déménagement utilisant la plateforme :

  • Nom de l'entreprise

  • Adresse électronique

3. Données collectées automatiquement

Lors de l'utilisation de nos services, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Version de l'application

  • Données de connexion

  • Informations relatives aux performances et à la sécurité de l'application.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées afin de :

  • traiter les demandes de devis ;

  • mettre en relation les particuliers avec les entreprises de déménagement ;

  • permettre la gestion des comptes utilisateurs ;

  • envoyer les notifications liées au fonctionnement du service ;

  • assurer le support utilisateur ;

  • prévenir les fraudes, abus et utilisations illicites ;

  • garantir la sécurité de la plateforme ;

  • améliorer les fonctionnalités et les performances de l'application ;

  • respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • aux entreprises de déménagement sélectionnées afin de répondre à votre demande de devis ;

  • à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi d'e-mails, services de notifications, sécurité informatique) dans le cadre de leurs missions ;

  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités poursuivies.

En règle générale :

  • les données liées au compte sont conservées tant que celui-ci est actif ;

  • les comptes inactifs peuvent être conservés jusqu'à trois (3) ans après la dernière activité ;

  • certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou un litige le justifie.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles, notamment :

  • sécurisation des serveurs ;

  • contrôle des accès ;

  • chiffrement des communications lorsque cela est applicable ;

  • sauvegardes régulières ;

  • surveillance des accès et des incidents de sécurité.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit de limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Le site internet Ondemenage.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du service ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer l'audience ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • renforcer la sécurité.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur ou via les outils proposés sur notre site lorsqu'ils sont disponibles.

10. Notifications

L'application peut envoyer des notifications concernant :

  • le suivi d'une demande de devis ;

  • les réponses des entreprises de déménagement ;

  • les informations importantes relatives à votre compte ;

  • les mises à jour du service.

Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible depuis le site internet et l'application Ondemenage.fr.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ondemenage.fr

E-mail : contact@ondemenage.fr

Site internet : https://www.ondemenage.fr